Étapes de traitement

L'abonnement est uniquement destiné aux clients qui s'inscrivent et s'abonnent à Jackery Shopify. Les clients ne souhaitent pas recevoir d'e-mails marketing et doivent annuler l'abonnement. Vous pouvez vous référer aux étapes suivantes pour le traitement :

  1. Connectez-vous à l'arrière-plan Shopify, sélectionnez l'application -- sélectionnez Klaviyo -- connectez-vous à l'arrière-plan Klaviyo. Le compte et le mot de passe Shopify, le mot de passe du compte Klaviyo et les informations de la personne responsable de la plateforme correspondante peuvent être consultés dans ce formulaire :

现有平台及各渠道负责人

   2. Passez au site correspondant

    3. Recherchez la boîte mail du client. Si le client est abonné à ce site, vous pouvez trouver Profils

    4. Cliquez pour entrer sur la page d'accueil et annulez l'abonnement.

  Si l'attitude du client est plus déterminée, vous pouvez également supprimer la page d'accueil.

[Note]]

Les clients peuvent généralement se désabonner eux-mêmes. Lorsqu'un client ne comprend pas comment se désabonner ou s'est désabonné mais continue de recevoir des informations marketing (et en est mécontent), nous ferons de notre mieux pour aider. Une chose à noter est qu'il est possible que le client ne se soit pas abonné au site correspondant à la commande, ou ait annulé l'abonnement au site correspondant à la commande, mais que le message soit toujours reçu. Après avoir vérifié toutes les informations d'abonnement du Royaume-Uni et de l'UE, vous pouvez demander à la collègue américaine Jessie de confirmer si la boîte mail du client est abonnée au CA/US. Si c'est le cas, vous pouvez aider le client à annuler l'abonnement afin d'éviter les plaintes des clients causées par un traitement incomplet de tout problème.