Étapes de traitement

1. Le client doit changer de compte :

   1.1 L'adresse e-mail du compte ne peut pas être modifiée. Si le client doit changer l'adresse e-mail du compte, veuillez le guider pour suivre les étapes ci-dessous ;

   ① S'inscrire à nouveau avec une nouvelle adresse e-mail

   ② Annuler l'ancien compte e-mail

   1.2 Rappel important pour les clients : Une fois le compte annulé, tous les points seront remis à zéro, et cette adresse e-mail ne pourra plus être utilisée pour une nouvelle inscription. Si le client insiste malgré tout pour annuler le compte, vous pouvez alors lui fournir de l'aide.

2. Le client doit changer le mot de passe :

   2.1 Si le client oublie le mot de passe, il peut le réinitialiser sur la page de connexion en cliquant sur "Mot de passe oublié".

   2.2 Le client peut effectuer la modification après s'être connecté au compte. Le chemin de modification est : [Ma page d'accueil] —— [Changer le mot de passe]