Das Gerät geht „Offline“

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten und Bedenken.

Wenn alle Ausgänge deaktiviert sind und keine Ladeeingänge (Wechselstrom, Solarenergie usw.) vorhanden sind, wird der unterstützte tragbare Stromspeicher aus Energiespargründen automatisch nach ca. 2 Stunden ausgeschaltet. Darüber hinaus kann die automatische Abschaltzeit über die Jackery-App geändert werden.

Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, werden sowohl die Bluetooth- als auch die Wi-Fi-Verbindung getrennt.

- Bei einer **Bluetooth-Verbindung**: In der App wird "Gerät nicht gefunden" angezeigt.
- Bei einer **Wi-Fi-Verbindung**: In der App wird "Gerät offline" angezeigt.

Wenn die Meldung "Gerät offline" erscheint, überprüfen Sie bitte zunächst, ob der tragbare Stromspeicher eingeschaltet ist.

Wenn das Gerät eingeschaltet ist und die Wi-Fi-Umgebung stabil ist, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Öffnen Sie die Jackery-App und stellen Sie sicher, dass das Bluetooth-Symbol am tragbaren Stromspeicher blinkt. Stellen Sie dann über Bluetooth eine Verbindung zwischen dem Stromspeicher und Ihrem Smartphone her.
2. Nachdem die Bluetooth-Verbindung hergestellt wurde, wechseln Sie zur Wi-Fi-Verbindung.
3. Stellen Sie die "Abschaltzeit" auf [Niemals].

Durch diese Einstellung wird ein automatisches Ausschalten des Geräts verhindert und die Wi-Fi-Verbindung kann möglicherweise leichter aufrechterhalten werden.

Wenn sich das Problem nicht bessert, teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

- **Zeitpunkt des Auftretens**
- **Energiezustand des tragbaren Stromspeichers**
- **Wi-Fi-Umgebungsstatus** (schwaches/unstabiles Signal usw.)

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen werden wir die Situation weiter überprüfen und Unterstützung anbieten.