Nach Erhalt des Pakets befolgen Sie bitte unbedingt die folgenden Schritte:
Falls die Außenverpackung beschädigt ist: Machen Sie sofort Fotos als Beweis und lehnen Sie das Paket umgehend ab.
Falls das Paket bereits zugestellt wurde oder keine Beschädigung der Verpackung erkennbar ist: Bewahren Sie die Außenverpackung unbedingt auf und machen Sie Fotos der folgenden Elemente als Nachweis:
– Versandetikett
– Oberseite und alle Seiten der Außenverpackung
– Zustand der Innenschutzverpackung
– Kontaktfläche zwischen Artikel und Verpackung
– Gesamtübersicht der Schäden
Nach Abschluss der Fotodokumentation wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Was tun bei beschädigter Verpackung?
