1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung auf der offiziellen Shopify-Website getätigt wurde. Falls die Bestellung über Amazon oder andere Plattformen erfolgte, werden die Daten nicht mit dem Kundenkonto auf der offiziellen Website synchronisiert, sodass die Bestellhistorie im Mitgliederkonto der offiziellen Website nicht angezeigt wird.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, identisch ist mit der E-Mail-Adresse Ihres Anmeldekontos. Falls eine andere E-Mail-Adresse zur Anmeldung verwendet wird, wird die Bestellhistorie nicht angezeigt.
3. Bitte stellen Sie sicher, dass das ausgewählte Land/Region korrekt ist – beispielsweise werden Bestellungen, die über die Shopify DE-Website getätigt wurden, nicht in einem Konto angezeigt, das über die Shopify EU-Website erstellt wurde.
Falls weitere Fragen bestehen, senden Sie bitte Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse sowie einen Screenshot des aktuellen Fehlers an hello.eu@jackery.com, um Unterstützung zu erhalten.
Nach der Anmeldung auf der Startseite werden die Bestellhistorien nicht angezeigt.
