Bitte bestätigen Sie folgende Punkte:
1. Stimmt die aktuell angemeldete E-Mail-Adresse mit der beim Bestellvorgang verwendeten E-Mail-Adresse überein?
2. Wurde die Bestellung über den Jackery-Offiziell-Shop (Shopify) getätigt? (Bestellungen über Drittplattformen wie Amazon werden nicht automatisch in den Offiziell-Shop synchronisiert.)
3. Ist im Header rechts oben auf der Website die korrekte „Land/Region“ ausgewählt – also diejenige, über die die Bestellung tatsächlich abgeschlossen wurde?
Sollte die Bestellung weiterhin nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: hello.eu@jackery.com.
Nach dem Login können Bestellhistorien nicht angezeigt werden. Warum?
