Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig.
Sollte ein einzelnes Solarmodul plötzlich ausfallen, ohne dass Änderungen an der Anschlusskonfiguration vorgenommen wurden, verbinden Sie dieses bitte separat mit der Station. Achten Sie auf einen festen und zuverlässigen Kontakt, und übermitteln Sie uns folgende Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Lieferadresse
- Seriennummer (SN) des betroffenen Solarmoduls
- Mehrere aussagekräftige Fotos, die zeigen, dass bei alleinigem Anschluss dieses Moduls die Station „Solar Input: 0“ anzeigt
Wir stehen Ihnen gerne für die weitere Unterstützung zur Verfügung.
Falls alle angeschlossenen Solarmodule gleichzeitig nicht mehr funktionieren, gehen Sie bitte modellabhängig wie folgt vor:
- Bei **E240, E500 und E1000**: Versuchen Sie zunächst, die Station über das **Netzteil (AC-Ladekabel)** zu laden.
- Bei **E1000 Pro, E1500 Pro, E2000 Pro, E3000 Pro, E1000 Plus, E2000 Plus, E500 V2, E1000 V2, E2000 V2, E3000 V2, E100 Plus, E300 Plus, E240 V2, E300 D**: Bitte nutzen Sie zum Laden das **Kfz-Ladekabel (12V/24V-Autoanschluss)**.
Dies dient der Überprüfung, ob ein Problem am Eingangsanschluss der Station vorliegt.
**Testablauf bei mehreren Solarmodulen:**
1. Schließen Sie immer nur ein Modul gleichzeitig an die Station an.
2. Stellen Sie jeweils einen sicheren und festen Kontakt her.
3. Dokumentieren Sie den auf dem Display angezeigten PV-Eingangswert für jedes Modul.
Teilen Sie uns bitte Ihre Testergebnisse mit, damit wir Ihnen eine gezielte Lösung anbieten können.
Kann (nicht mehr) mit Solarenergie aufladen
