Das Solarpanel erzeugt keinen Strom.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Falls die Solareingangsleistung 0 W beträgt, versuchen Sie bitte, die Stromstation über die Netzsteckdose (AC) aufzuladen, um festzustellen, ob dies erfolgreich ist. Dadurch können wir prüfen, ob am 7909-Eingangsanschluss der Stromstation ein Fehler vorliegt. Falls der DC-Eingangsanschluss nicht defekt ist, überprüfen Sie bitte die Verbindung zwischen Solarpanel und Stromstation:

1. Vergewissern Sie sich anhand Ihrer Bestellinformationen sowie der Typenschildangaben am Gerät, ob Modellbezeichnung von Stromstation und Solarpanel korrekt sind.

Bitte beachten Sie: Die Modelle E500/E500 V2, E240/E240 V2 und E1000/E1000 V2 können leicht verwechselt werden – prüfen Sie daher, ob auf dem QR-Code des Typenschilds der Stromstation ein „V2“-Hinweis angegeben ist.

2. Stellen Sie bei der Verbindung von Stromstation und Solarpanel sicher, dass das Solarpanel-Kabel fest eingesteckt ist und dass der Anschluss am Stromstation-Ende mit dem jeweiligen Eingangsanschluss kompatibel ist. Die zugehörigen Anschlussarten lauten wie folgt:

DC7909-Anschluss: E240 / E500 / E1000

DC8020-Anschluss: E1000 Pro / E1500 Pro / E2000 Pro / E3000 Pro / E1000 Plus / E2000 Plus / E500 V2 / E1000 V2 / E2000 V2 / E3000 V2

USB-C-Anschluss: E100 Plus / E300 Plus / E240 V2 / E300 D

Zur einfachen Unterscheidung: Der DC7909-Anschluss besitzt einen schwarzen Innenring, während der DC8020-Anschluss vollständig silbern ist. Für Modelle mit USB-C-Anschluss verwenden Sie bitte einen passenden Adapter (DC8020/DC7909 auf USB-C).

Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, senden Sie uns bitte mehrere Fotos der Solarpanel-Montage sowie der am Stromstation-Anschluss verbundenen Schnittstelle zu – so können wir Ihnen gezielt weiterhelfen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.