Kann keine WiFi-Verbindung herstellen

Falls keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durch:

1. Bluetooth-Verbindung prüfen

Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Smartphone ordnungsgemäß hergestellt ist.
*Bei der Erstinstallation ist nach der Bluetooth-Verbindung eine separate WLAN-Konfiguration erforderlich.

2. WLAN-Frequenzband des Routers überprüfen

Dieses Gerät unterstützt ausschließlich das 2,4-GHz-Frequenzband.
– 2,4 GHz → ✅ (unterstützt)
– 5 GHz → ❌ (nicht unterstützt)

Wählen Sie beim Einrichten der WLAN-Verbindung daher unbedingt ein Netzwerk im 2,4-GHz-Band aus.

3. WLAN-Passwort überprüfen

Geben Sie Ihr WLAN-Passwort erneut ein und stellen Sie sicher, dass es fehlerfrei ist. Achten Sie besonders auf:
– Groß- und Kleinschreibung
– Vorhandensein oder Fehlen von Sonderzeichen
– Unbeabsichtigte Leerzeichen

4. Router-Einstellungen überprüfen

Folgende Router-Einstellungen können eine Verbindung behindern:
– Bestimmte Verschlüsselungsverfahren (z. B. WPA3)
– MAC-Adressfilterung
– Beschränkung der maximalen Anzahl gleichzeitiger Verbindungen
– Einschränkungen bei der IP-Adresszuweisung (z. B. deaktivierte DHCP-Funktion)

Überprüfen Sie diese Einstellungen und passen Sie sie ggf. an.

5. Netzwerkumgebung prüfen

Eine schwache Signalstärke kann eine stabile WLAN-Verbindung verhindern. Probieren Sie daher Folgendes aus:
– Stellen Sie das Gerät näher zum Router
– Platzieren Sie es an einem Ort mit möglichst wenigen Hindernissen (z. B. Wänden oder Metallgegenständen)
– Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen

6. WLAN-Verbindungen ohne Passwort werden nicht unterstützt

Das Gerät kann ausschließlich mit gesicherten WLAN-Netzwerken im 2,4-GHz-Band verbunden werden. Offene Netzwerke (ohne Passwort) werden nicht unterstützt.

7. WLAN-Einrichtung neu starten

Falls die Konfiguration nicht erfolgreich war, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:

Schritt 1: Gerät zurücksetzen
(Halten Sie gleichzeitig die Power-Taste und die USB-Taste für 5 Sekunden gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf – die Anzeige der Akkuladung bestätigt den erfolgreichen Reset.)

Schritt 2: Neuerliche Bluetooth-Verbindung zum Smartphone herstellen

Schritt 3: WLAN-Einrichtung über die zugehörige App erneut durchführen

8. Mögliche Störung des internen WLAN-Moduls

Falls keiner der oben genannten Lösungswege zum Erfolg führt, könnte das interne WLAN-Modul defekt sein.
Bitte teilen Sie uns in einer Antwort-E-Mail detailliert mit, welche Schritte Sie bereits durchgeführt haben. Gerne unterstützen wir Sie weiter.