Kann keine WiFi-Verbindung herstellen

Falls keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Bluetooth-Verbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Smartphone ordnungsgemäß hergestellt ist.
• Bei der ersten Einrichtung muss nach der Bluetooth-Verbindung die WLAN-Konfiguration vorgenommen werden.

2. WLAN-Frequenzband des Routers überprüfen
Dieses Gerät unterstützt ausschließlich das 2,4-GHz-Frequenzband.
• 2,4 GHz → ✅ (unterstützt)
• 5 GHz → ❌ (nicht unterstützt)
Wählen Sie daher bei der WLAN-Einrichtung unbedingt ein Netzwerk im 2,4-GHz-Band aus.

3. WLAN-Passwort überprüfen
Geben Sie Ihr WLAN-Passwort erneut ein und achten Sie besonders auf folgende Punkte:
• Groß- und Kleinschreibung
• Vorhandensein oder Fehlen von Sonderzeichen
• Unbeabsichtigte Leerzeichen

4. Router-Einstellungen prüfen
Folgende Router-Einstellungen können eine Verbindung verhindern:
• Bestimmte Verschlüsselungsverfahren (z. B. WPA3)
• MAC-Adressfilterung
• Beschränkung der maximalen Anzahl gleichzeitiger Verbindungen
• Einschränkungen bei der IP-Adressvergabe (z. B. deaktivierte DHCP-Funktion)
Überprüfen Sie diese Einstellungen und passen Sie sie ggf. an.

5. Netzwerkumgebung prüfen
Eine schwache Signalstärke kann die Verbindung beeinträchtigen.
• Stellen Sie das Gerät näher zum Router
• Platzieren Sie es an einem Ort mit möglichst wenigen Hindernissen
• Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen

6. WLAN-Netzwerke ohne Passwort werden nicht unterstützt
Das Gerät kann nur mit gesicherten WLAN-Netzwerken im 2,4-GHz-Band verbunden werden. Offene Netzwerke (ohne Passwort) werden nicht unterstützt.

7. Vorgang neu starten
Falls die Einrichtung nicht erfolgreich war, führen Sie bitte folgende Schritte aus:
Schritt 1: Geräte-Reset
Halten Sie die Power- und die USB-Taste gleichzeitig für 5 Sekunden gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf – die Anzeige der Akkuladung bestätigt den erfolgreichen Reset.

Schritt 2: Neuerliche Bluetooth-Verbindung zum Smartphone herstellen

Schritt 3: WLAN-Einrichtung über die zugehörige App erneut durchführen

8. Mögliche Störung des internen WLAN-Moduls
Sollten alle oben genannten Maßnahmen erfolglos bleiben, könnte das interne WLAN-Modul defekt sein.
Bitte teilen Sie uns in einer Antwort-Mail detailliert mit, welche Schritte Sie bereits durchgeführt haben. Gerne unterstützen wir Sie weiter.