Kann keine WiFi-Verbindung herstellen

Falls keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Bluetooth-Verbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät und Ihrem Smartphone ordnungsgemäß hergestellt ist.
• Bei der Erstverbindung muss nach der Bluetooth-Kopplung die WLAN-Einrichtung vorgenommen werden.

2. WLAN-Frequenzband des Routers überprüfen
Dieses Gerät unterstützt ausschließlich das 2,4-GHz-Frequenzband.
• 2,4 GHz → ✓ (unterstützt)
• 5 GHz → ✗ (nicht unterstützt)
Wählen Sie daher bei der WLAN-Einrichtung unbedingt ein Netzwerk im 2,4-GHz-Band aus.

3. WLAN-Passwort überprüfen
Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein und stellen Sie sicher, dass es fehlerfrei ist. Achten Sie besonders auf:
• Groß- und Kleinschreibung
• Vorhandensein oder Fehlen von Sonderzeichen
• Unbeabsichtigte Leerzeichen

4. Router-Einstellungen prüfen
Folgende Router-Einstellungen können eine Verbindung behindern:
• Bestimmte Verschlüsselungsverfahren (z. B. WPA3)
• MAC-Adressfilterung
• Beschränkung der maximalen Anzahl gleichzeitiger Verbindungen
• Einschränkungen bei der IP-Adressvergabe (z. B. deaktivierte DHCP-Funktion)
Überprüfen Sie diese Einstellungen und passen Sie sie gegebenenfalls an.

5. Netzwerkumgebung prüfen
Eine schwache Signalstärke kann eine stabile WLAN-Verbindung verhindern.
• Stellen Sie das Gerät näher zum Router
• Platzieren Sie es an einem Ort mit möglichst wenigen Hindernissen (z. B. Wänden oder Metallgegenständen)
• Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen

Bitte probieren Sie diese Maßnahmen nacheinander aus.

6. WLAN-Verbindung nur mit Passwort möglich
Das Gerät kann ausschließlich mit gesicherten WLAN-Netzwerken im 2,4-GHz-Band verbunden werden. Offene Netzwerke (ohne Passwort) werden nicht unterstützt.

7. WLAN-Einrichtung neu starten
Falls die Einrichtung nicht erfolgreich war, führen Sie bitte die folgenden Schritte durch:
Schritt 1: Geräte-Reset
Halten Sie die Power-Taste und die USB-Taste gleichzeitig für ca. 5 Sekunden gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf – die Anzeige der Akkuladung bestätigt den erfolgreichen Reset.

Schritt 2: Neuverbindung per Bluetooth
Koppeln Sie das Gerät erneut mit Ihrem Smartphone über Bluetooth.

Schritt 3: WLAN-Einrichtung über die App wiederholen

8. Mögliche Störung des internen WLAN-Moduls
Sollten alle oben genannten Schritte erfolglos bleiben, könnte das interne WLAN-Modul defekt sein.
Bitte antworten Sie uns in diesem Fall per E-Mail und schildern Sie uns detailliert, welche Schritte Sie bereits ausgeführt haben. Wir unterstützen Sie gerne weiter.