Kann keine WiFi-Verbindung herstellen

Falls keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie bitte die folgenden Schritte zur Überprüfung durch:

1. Bluetooth-Verbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß mit Ihrem Smartphone per Bluetooth verbunden ist.
*Bei der Erstverbindung muss nach der Bluetooth-Kopplung die WLAN-Einrichtung vorgenommen werden.

2. WLAN-Frequenzband des Routers überprüfen
Dieses Gerät unterstützt ausschließlich das 2,4-GHz-Band.
– 2,4 GHz → ✓ (unterstützt)
– 5 GHz → ✗ (nicht unterstützt)
Wählen Sie beim Einrichten der WLAN-Verbindung daher unbedingt ein Netzwerk im 2,4-GHz-Band.

3. WLAN-Passwort überprüfen
Geben Sie das WLAN-Passwort erneut ein und stellen Sie sicher, dass es fehlerfrei ist. Achten Sie besonders auf:
– Groß- und Kleinschreibung
– Vorhandensein oder Fehlen von Sonderzeichen
– Unbeabsichtigte Leerzeichen

4. Router-Einstellungen überprüfen
Folgende Router-Einstellungen können eine Verbindung behindern:
– Bestimmte Verschlüsselungsverfahren (z. B. WPA3)
– MAC-Adressfilterung
– Beschränkung der maximalen Anzahl gleichzeitiger Verbindungen
– Einschränkungen bei der IP-Adressvergabe (z. B. deaktivierte DHCP-Funktion)
Überprüfen Sie diese Einstellungen und passen Sie sie ggf. an.

5. Netzwerkumgebung prüfen
Schwache Signalstärke kann eine stabile Verbindung verhindern.
– Stellen Sie das Gerät näher zum Router
– Positionieren Sie es an einem Ort mit möglichst wenigen Hindernissen
– Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk herzustellen

Bitte probieren Sie diese Maßnahmen aus.

6. WLAN-Verbindung nur mit gesichertem Netzwerk möglich
Das Gerät kann ausschließlich mit einem gesicherten WLAN-Netzwerk im 2,4-GHz-Band verbunden werden. Offene (passwortlose) WLAN-Netzwerke werden nicht unterstützt.

7. Verbindungsvorgang neu starten
Falls die Einrichtung nicht erfolgreich war, führen Sie bitte folgende Schritte durch:
Schritt 1: Geräte-Reset
(Gleichzeitiges Drücken und Halten der Power- und USB-Taste für 5 Sekunden. Das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf – die Anzeige der Akkuladung bestätigt den erfolgreichen Reset.)
Schritt 2: Neuerliche Bluetooth-Verbindung zum Smartphone herstellen
Schritt 3: WLAN-Einrichtung über die zugehörige App erneut durchführen

8. Mögliche Störung des internen WLAN-Moduls
Sollten alle oben genannten Schritte erfolglos bleiben, könnte das interne WLAN-Modul defekt sein.
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und schildern Sie uns den Sachverhalt detailliert. Wir unterstützen Sie gerne weiter.