WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – beispielsweise Unterbrechungen oder instabile Verbindungen – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlersuche:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Eine schwache oder instabile Verbindung kann folgende Ursachen haben:

• Das Endgerät befindet sich zu weit vom Router entfernt (empfohlen: innerhalb von 10–15 Metern).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router steht in einem geschlossenen Raum (z. B. in einem Schrank, einer Ecke oder einer Multimediadose) oder in unmittelbarer Nähe störanfälliger Elektrogeräte.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Interferenzen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einem offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort auf.
• Stellen Sie sicher, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie den Router und Ihre Internetverbindung
Störungen an der WLAN-Quelle können ebenfalls zu Instabilität führen:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder muss neu gestartet werden.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig verbunden.
• Netzwerkeinstellungen beschränken die Verbindung (z. B. veraltete Verschlüsselungsverfahren oder Kanalüberlappung).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht benötigte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselungstyp, Kanalwahl usw.).

3. Beachten Sie die Umgebungsbedingungen
Extreme Umgebungsbedingungen können die Funktionalität des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasser, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte ausschließlich bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen des Geräts
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich die WLAN-Verbindung unter Umständen automatisch ab:

• Wenn alle Ausgänge deaktiviert sind und keine Ladequelle (z. B. Wechselstrom oder Solar) angeschlossen ist, schaltet sich das Gerät nach ca. 2 Stunden aus – dies dient der Energieeinsparung.
• In der Jackery-App können Sie die Einstellung „Automatische Abschaltung“ anpassen. Um eine dauerhafte WLAN-Verbindung zu gewährleisten, empfehlen wir, diese Option auf „Nie ausschalten“ zu stellen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die obigen Schritte keine Verbesserung bringen, könnte ein Fehler im internen WLAN-Modul vorliegen. Bitte teilen Sie uns in einer Antwort auf diese E-Mail detailliert mit, welches Verhalten Sie beobachten – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.