WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – z. B. Unterbrechungen oder instabile Verbindungen – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Ein schwaches oder instabiles Signal kann verschiedene Ursachen haben:

• Der Abstand zwischen Ihrem Gerät und dem Router ist zu groß (empfohlen: maximal 10–15 Meter).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router befindet sich in einem geschlossenen Raum (z. B. in einem Schrank, einer Ecke oder einer Multimediadose) oder in unmittelbarer Nähe störanfälliger Elektrogeräte.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Interferenzen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einen offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort.
• Stellen Sie sicher, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie den Router oder Ihr Netzwerk
Eine gestörte WLAN-Quelle kann ebenfalls für Verbindungsprobleme verantwortlich sein:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder benötigt einen Neustart.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig mit dem Router verbunden.
• Netzwerkeinstellungen führen zu Einschränkungen (z. B. veraltete Verschlüsselungsverfahren oder Kanalüberlappungen).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht genutzte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselungstyp, WLAN-Kanal usw.).

3. Beachten Sie die Umgebungsbedingungen
Extreme Umgebungsbedingungen können die Funktion des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasser, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte stets bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen des Geräts
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich die WLAN-Verbindung automatisch ab, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Alle Ausgänge sind deaktiviert und es liegt keine externe Ladequelle vor (z. B. Wechselstrom oder Solarladung). Nach ca. zwei Stunden erfolgt dann eine automatische Abschaltung (Energiesparfunktion).

In der Jackery-App können Sie die Dauer bis zum automatischen Ausschalten anpassen. Um eine dauerhafte WLAN-Verbindung zu gewährleisten, empfehlen wir, diese Einstellung auf „Nie ausschalten“ zu setzen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die obigen Schritte keine Verbesserung bringen, könnte ein technischer Defekt am WLAN-Modul vorliegen. Teilen Sie uns dazu bitte per E-Mail detailliert mit, welches Verhalten Sie beobachten – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.