WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – z. B. Unterbrechungen oder Instabilität – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlersuche:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Ein schwaches oder instabiles Signal kann folgende Ursachen haben:

• Das Gerät befindet sich zu weit vom Router entfernt (empfohlen: innerhalb von 10–15 Metern).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router steht in einem geschlossenen Raum (z. B. im Schrank, in einer Ecke oder im Verteilerkasten) oder in unmittelbarer Nähe störanfälliger Elektrogeräte.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Interferenzen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einen offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort.
• Achten Sie darauf, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie den Router und Ihre Internetverbindung
Eine gestörte WLAN-Quelle kann ebenfalls für Verbindungsprobleme verantwortlich sein:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder benötigt einen Neustart.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig verbunden.
• Netzwerkeinstellungen beeinträchtigen die Verbindung (z. B. veraltete Verschlüsselungsmethoden oder Kanalüberlappungen).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht benötigte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselung, Kanalwahl usw.).

3. Berücksichtigen Sie die Umgebungsbedingungen
Extreme Umgebungsbedingungen können die Funktion des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasser, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte ausschließlich bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen des Geräts
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich das Gerät automatisch ab, was zu einem Verbindungsabbruch führt:

• Nach ca. 2 Stunden, wenn alle Ausgänge deaktiviert sind und keine Ladequelle (z. B. Wechselstrom oder Solar) angeschlossen ist (Energiesparfunktion).
• In der Jackery-App können Sie die Zeit bis zum automatischen Ausschalten anpassen. Um eine stabile WLAN-Verbindung zu gewährleisten, empfehlen wir, diese Einstellung auf „Nie ausschalten“ zu setzen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die oben genannten Schritte keine Besserung bringen, könnte ein Fehler im internen WLAN-Modul vorliegen. Bitte teilen Sie uns in einer Antwort auf diese E-Mail detailliert mit, welches Verhalten auftritt – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.