WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – etwa Unterbrechungen oder eine instabile Verbindung – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Eine schwache oder instabile Verbindung kann folgende Ursachen haben:

• Der Abstand zwischen Ihrem Gerät und dem Router ist zu groß (empfohlen: maximal 10–15 Meter).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router steht in einem geschlossenen Raum (z. B. in einem Schrank, einer Ecke oder einer Verteilerdose) oder in unmittelbarer Nähe störanfälliger Elektrogeräte.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Interferenzen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einen offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort.
• Achten Sie darauf, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie Router und Netzwerk
Störungen an der WLAN-Quelle können ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder muss neu gestartet werden.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig mit dem Netzwerk verbunden.
• Netzwerkeinstellungen beeinträchtigen die Verbindung (z. B. veraltete Verschlüsselungsmethoden oder Kanalüberlappung).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht benötigte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselung, Kanal usw.).

3. Beachten Sie die Umgebungsbedingungen
Extreme Umgebungsbedingungen können die Funktionalität des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasser, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte stets bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich die WLAN-Verbindung unter bestimmten Bedingungen automatisch ab:

• Wenn alle Ausgänge deaktiviert sind und keine externe Stromquelle (Wechselstrom oder Solar) angeschlossen ist, schaltet sich das Gerät nach ca. 2 Stunden aus – dies dient der Energieeinsparung.
• In der Jackery-App können Sie die Dauer bis zum automatischen Ausschalten anpassen. Um eine dauerhafte WLAN-Verbindung sicherzustellen, empfehlen wir, diese Funktion auf „Nie ausschalten“ zu stellen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die obigen Schritte keine Verbesserung bringen, könnte ein Defekt am internen WLAN-Modul vorliegen. Teilen Sie uns dazu bitte per Antwort auf diese E-Mail Ihre konkreten Beobachtungen mit – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.