WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – beispielsweise Unterbrechungen oder instabile Verbindungen – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlersuche:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Ein schwaches oder instabiles Signal kann folgende Ursachen haben:

• Der Abstand zwischen Ihrem Gerät und dem Router ist zu groß (empfohlen: maximal 10–15 Meter).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router steht in einem geschlossenen Raum (z. B. in einem Schrank, in einer Ecke oder in einer Verteilerdose) oder in unmittelbarer Nähe störanfälliger Elektrogeräte.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Interferenzen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einen offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort.
• Achten Sie darauf, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie den Router oder Ihr Netzwerk
Eine gestörte WLAN-Quelle kann ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder muss neu gestartet werden.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig mit dem Router verbunden.
• Netzwerkeinstellungen beschränken die Verbindung (z. B. veraltete Verschlüsselungsverfahren oder Kanalüberlappung).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht benötigte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselungsart, Kanal usw.).

3. Beachten Sie die Umgebungsbedingungen
Extremes Umgebungsklima kann die Funktion des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasserbildung, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte stets bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen des Geräts
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich das Gerät automatisch ab, um Energie zu sparen – dies unterbricht auch die WLAN-Verbindung:

• Nach etwa zwei Stunden ohne aktive Ausgänge und ohne externe Stromzufuhr (z. B. über Wechselstrom oder Solarpanel).

In der Jackery-App können Sie die Einstellung „Automatischer Ausschaltzeitpunkt“ anpassen. Um eine dauerhafte WLAN-Verbindung sicherzustellen, empfehlen wir, diese Option auf „Nie ausschalten“ zu stellen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die obigen Schritte keine Verbesserung bringen, könnte ein Fehler im internen WLAN-Modul vorliegen. Teilen Sie uns dazu bitte per E-Mail detailliert mit, welches Verhalten Sie beobachten – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.