WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – beispielsweise Unterbrechungen oder instabile Verbindungen – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlersuche:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Ein schwaches oder instabiles Signal kann folgende Ursachen haben:

• Das Gerät befindet sich zu weit vom Router entfernt (empfohlen: innerhalb von 10–15 Metern).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router steht in einem geschlossenen Raum (z. B. im Schrank, in einer Ecke oder im Verteilerkasten) oder ist von elektrischen Geräten umgeben.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Störungen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einen offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort.
• Stellen Sie sicher, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie den Router oder das Netzwerk
Eine gestörte WLAN-Quelle kann ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder muss neu gestartet werden.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig verbunden.
• Netzwerkeinstellungen beschränken die Verbindung (z. B. Verschlüsselungsverfahren oder Kanalstörungen).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht benötigte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselung, Kanal usw.).

3. Achten Sie auf die Umgebungsbedingungen
Extreme Bedingungen können die Funktion des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasser, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte stets bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen des Geräts
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich das Gerät automatisch ab, wenn keine Verbindung mehr besteht – dies kann die WLAN-Verbindung unterbrechen:

• Das Gerät schaltet sich nach ca. zwei Stunden automatisch aus, wenn alle Ausgänge deaktiviert sind und keine Ladequelle (z. B. Wechselstrom oder Solar) angeschlossen ist (Energiesparfunktion).
• In der Jackery-App können Sie die „Automatische Abschaltzeit“ anpassen. Um eine dauerhafte WLAN-Verbindung zu gewährleisten, empfehlen wir, diese auf „Nie ausschalten“ einzustellen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die oben genannten Schritte keine Besserung bringen, könnte ein Defekt am internen WLAN-Modul vorliegen. Bitte teilen Sie uns dazu per E-Mail detailliert mit, welches Verhalten auftritt – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.