WiFi-Verbindung wurde getrennt

Falls Sie Probleme mit der WLAN-Verbindung haben – beispielsweise Unterbrechungen oder eine instabile Verbindung – folgen Sie bitte diesen Schritten zur Fehlersuche:

1. Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke
Ein schwaches oder instabiles Signal kann folgende Ursachen haben:

• Das Gerät befindet sich zu weit vom Router entfernt (empfohlen: innerhalb von 10–15 Metern).
• Der Router ist durch Wände, Möbel oder andere Hindernisse abgeschirmt.
• Der Router steht in einem geschlossenen Raum (z. B. im Schrank, in einer Ecke oder in einer Multimediadose) oder in unmittelbarer Nähe störanfälliger Elektrogeräte.
• Andere drahtlose Geräte verursachen Interferenzen.

Empfehlungen:
• Stellen Sie den Router an einen offenen, erhöhten und gut belüfteten Ort.
• Achten Sie darauf, dass zwischen Ihrem Gerät und dem Router keine Hindernisse liegen.

2. Prüfen Sie den Router oder das Netzwerk
Eine gestörte WLAN-Quelle kann ebenfalls für Verbindungsprobleme verantwortlich sein:

• Der Router ist überhitzt, überlastet oder benötigt einen Neustart.
• Zu viele Geräte sind gleichzeitig mit dem Netzwerk verbunden.
• Netzwerkeinstellungen führen zu Einschränkungen (z. B. veraltete Verschlüsselungsverfahren oder Kanalüberlappungen).

Empfehlungen:
• Starten Sie den Router neu.
• Trennen Sie nicht genutzte Geräte vom Netzwerk.
• Überprüfen Sie die Router-Einstellungen (Verschlüsselung, Kanalwahl usw.).

3. Beachten Sie die Umgebungsbedingungen
Extreme Umgebungsbedingungen können die Funktionsfähigkeit des WLAN-Moduls beeinträchtigen:

• Sehr hohe oder sehr niedrige Temperaturen.
• Hohe Luftfeuchtigkeit, Kondenswasserbildung, Staub oder Spritzwasser.

Empfehlung:
• Verwenden Sie das Gerät bitte ausschließlich bei Raumtemperatur und in trockener Umgebung.

4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinstellungen
Bei mobilen Stromquellen schaltet sich die WLAN-Verbindung automatisch ab, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Alle Ausgänge sind deaktiviert und es liegt keine Ladequelle an (z. B. Wechselstrom oder Solarladung). Nach ca. zwei Stunden erfolgt dann aus Energiespargründen ein automatischer Standby.

In der Jackery-App können Sie die Dauer bis zum automatischen Ausschalten anpassen. Um eine dauerhafte WLAN-Verbindung sicherzustellen, empfehlen wir, diese Einstellung auf „Nie ausschalten“ zu setzen.

5. Falls das Problem weiterhin besteht
Sollten die obigen Schritte keine Verbesserung bringen, könnte ein Defekt am internen WLAN-Modul vorliegen. Bitte teilen Sie uns in einer Antwort auf diese E-Mail detailliert mit, welches Verhalten Sie beobachten – wir unterstützen Sie gerne bei der weiteren Fehlersuche.