DC-Ausgabe (Zigarettenanzünder) funktioniert nicht

Es tut uns sehr leid, Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet zu haben.
Bitte beachten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Falls Sie uns Fotos oder ein Video des vorliegenden Problems zusenden können, können wir Ihre Anfrage noch schneller bearbeiten.
1. Bitte prüfen Sie, ob der Akku ausreichend geladen ist.
2. Leuchtet die Status-LED der DC-Ausgangstaste?
3. Falls das Gerät über den Zigarettenanzünder-Anschluss keine Stromversorgung für Ihr elektrisches Gerät bereitstellen kann: Um welche Marke und welches Modell handelt es sich bei Ihrem Gerät – und welchen Nennleistungsbedarf (in Watt) hat es?
4. Bitte überprüfen Sie zudem das LCD-Display des tragbaren Stromaggregats auf etwaige Warnsymbole oder Fehlermeldungen.
5. Nachdem Sie das an den Zigarettenanzünder-Anschluss angeschlossene Gerät entfernt haben, führen Sie bitte einen Geräte-Reset durch und prüfen Sie anschließend erneut die Stromversorgungsfunktion: Halten Sie dazu gleichzeitig die Power- und die USB-Taste für fünf Sekunden gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf – die Anzeige der Batterieladung in Prozent bestätigt den erfolgreichen Reset.
6. Prüfen Sie bitte außerdem, ob der Zigarettenanzünder-Anschluss mit anderen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.