USB-Ausgabe funktioniert nicht

Es tut uns sehr leid, Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten bereitet zu haben. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
Falls möglich, senden Sie uns bitte ein Foto oder Video des vorliegenden Problems – so können wir Ihre Anfrage noch schneller und gezielter bearbeiten.
1. Prüfen Sie, ob der Akku ausreichend geladen ist.
2. Leuchtet die Status-LED am USB-Ausgang?
3. Falls keine Stromversorgung über den USB-Ausgang möglich ist: Um welche Marke und welches Modell Ihres Geräts handelt es sich? Geben Sie bitte auch die Leistungsaufnahme (in Watt) an.
4. Prüfen Sie das Display der tragbaren Stromquelle auf etwaige Warnsymbole oder Fehlermeldungen.
5. Trennen Sie alle Geräte vom USB-Ausgang und führen Sie danach einen Reset der Stromquelle durch: Halten Sie dazu gleichzeitig die Power- und die USB-Taste für 5 Sekunden gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet anschließend wieder auf – die Anzeige der Batterieladung in Prozent bestätigt den erfolgreichen Reset.
6. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem originalen Ladekabel betrieben werden kann.
7. Prüfen Sie, ob der USB-Ausgang mit anderen Geräten ordnungsgemäß funktioniert.