USB-Ausgabe funktioniert nicht

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte gehen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Falls Sie Fotos oder ein Video mit dem festgestellten Produktfehler bereitstellen können, ermöglichen Sie uns damit eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.

1. Prüfen Sie bitte, ob der Akku ausreichend geladen ist.
2. Leuchtet die Kontrollleuchte am USB-Ausgangstaster ordnungsgemäß?
3. Falls der USB-Ausgang keine Stromversorgung für Ihr Gerät bereitstellt: Nennen Sie uns bitte den Namen und das Modell des betroffenen Geräts sowie dessen Leistungsaufnahme (in Watt).
4. Überprüfen Sie in diesem Fall, ob auf dem LCD-Display der tragbaren Stromquelle etwaige Warnsymbole oder Fehlermeldungen angezeigt werden.
5. Nachdem Sie das Gerät vom USB-Ausgang getrennt haben, führen Sie bitte einen Reset der tragbaren Stromquelle durch und prüfen Sie anschließend erneut, ob die Stromversorgung wieder funktioniert.
Halten Sie dazu die Power-Taste und die USB-Taste gleichzeitig fünf Sekunden lang gedrückt – das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird. Damit ist der Reset abgeschlossen.
6. Stellen Sie bitte sicher, dass das verwendete Gerät mit seinem originalen Ladekabel betrieben werden kann.
7. Prüfen Sie zudem, ob der USB-Ausgang andere Geräte problemlos mit Strom versorgen kann.