USB-Ausgabe funktioniert nicht

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte gehen Sie folgende Schritte zur Fehlerbehebung durch:
Falls Sie Fotos oder ein Video mit dem festgestellten Produktfehler bereitstellen können, ermöglichen Sie uns dadurch eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens.

1. Prüfen Sie bitte, ob der Akku ausreichend geladen ist.
2. Leuchtet die Status-LED am USB-Ausgangsbutton ordnungsgemäß?
3. Falls der USB-Ausgang keine Stromversorgung für Ihr Gerät bereitstellt: Teilen Sie uns bitte den Namen und die Modellbezeichnung Ihres Geräts sowie dessen Leistungsaufnahme (in Watt) mit.
4. In diesem Fall prüfen Sie bitte das LCD-Display der tragbaren Stromquelle auf etwaige Warnsymbole oder Fehlermeldungen.
5. Nachdem Sie das Gerät vom USB-Ausgang getrennt haben, führen Sie bitte einen Reset der tragbaren Stromquelle durch und überprüfen Sie anschließend erneut, ob die Stromversorgung wieder funktioniert.
Halten Sie dazu die Power- und die USB-Taste gleichzeitig fünf Sekunden lang gedrückt, bis das Display kurz erlischt und danach wieder aufleuchtet – die angezeigte Restladeanzeige in Prozent bestätigt den erfolgreichen Reset.
6. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät mit dem originalen Ladekabel betrieben werden kann.
7. Prüfen Sie zudem, ob der USB-Ausgang andere Geräte problemlos mit Strom versorgen kann.