Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und das Problem effizient zu beheben, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Kontext des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, obwohl es gleichzeitig über Netzstrom (AC) oder Solarenergie geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieenergie genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Fehleranzeige auf dem Display:

Zeigt das LCD-Display des Geräts einen Fehlerhinweis oder einen Fehlercode an?

5. Spannungswert in der rechten oberen Ecke des Displays:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige dort an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Prüfung:

Funktioniert der betreffende AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionierendes Gerät daran anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands – z. B. mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display – zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt, doch die von Ihnen bereitgestellten Details sind entscheidend, um die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.