Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und das Problem effizient zu lösen, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Zeitpunkt und Umstand des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, obwohl es gleichzeitig über Netzstrom (AC) oder Solarstrom geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die interne Batterie als Energiequelle genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) des Geräts zum Zeitpunkt des Problems?

3. Status der AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die LED-Anzeige der AC-Ausgangstaste?

4. Fehlerhinweise auf dem Display:

Zeigt das LCD-Display zum Zeitpunkt des Problems einen Fehlercode oder eine Fehlermeldung an?

5. Spannungswert in der rechten oberen Bildschirmecke:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige dort an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Überprüfung:

Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionierendes Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns – falls möglich – ein Foto oder ein kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch die von Ihnen bereitgestellten Details ermöglichen es uns, die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen rasch die passende Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.