Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und das Problem effizient zu beheben, bitten wir Sie höflich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Zeitpunkt des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, obwohl es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarenergie geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Display-Anzeige:

Zeigt das LCD-Display des Geräts einen Fehlercode oder eine Fehlermeldung an?

5. Spannungsanzeige rechts oben auf dem Display:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Prüfung:

Funktioniert der betreffende AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionierendes Gerät daran anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch die von Ihnen bereitgestellten Details ermöglichen es uns, die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte, wirksame Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.