Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um das Problem an Ihrem Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und zu beheben, bitten wir Sie freundlich, uns die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Genauer Zeitpunkt bzw. Nutzungskontext des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarenergie geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. Status der AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die Kontrollleuchte der AC-Ausgangstaste?

4. Fehleranzeige auf dem Display:

Zeigt das LCD-Display einen Fehlercode oder eine andere Fehlermeldung an?

5. Spannungswert in der rechten oberen Bildschirmecke:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige dort an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Einfache Vorabprüfung:

Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands – z. B. mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display – zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt, doch die von Ihnen bereitgestellten Details sind entscheidend, um die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte und effektive Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.