Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerätproblem möglichst schnell zu diagnostizieren und zu beheben, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Kontext des Problems:
Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarenergie geladen wird.
Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:
Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) des Geräts zum Zeitpunkt des Problems?

3. AC-Ausgangstaste:
Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Fehleranzeige auf dem Display:
Zeigt das LCD-Display des Geräts einen Fehlercode oder eine andere Fehlermeldung an?

5. Spannungswert rechts oben auf dem Display:
Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige in der rechten oberen Ecke des Displays an? (0 V oder über 220 V?)

6. Angeschlossenes Gerät:
Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Prüfung:
Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionstüchtiges Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns – falls möglich – ein Foto oder ein kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch die von Ihnen bereitgestellten Details sind entscheidend, um die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte, effektive Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.