Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und das Problem effizient zu beheben, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Zeitpunkt des Auftretens des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarenergie geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieenergie genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. Status der AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Fehleranzeige auf dem Display:

Zeigt das LCD-Display des Geräts einen Fehlercode oder eine andere Fehlermeldung an?

5. Spannungswert in der rechten oberen Ecke des Displays:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige dort an – 0 V oder mehr als 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Prüfung:

Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionierendes Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video der aktuellen Fehleranzeige (z. B. des angezeigten Fehlercodes auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch die von Ihnen bereitgestellten Details sind entscheidend, um die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte, wirksame Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.