Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um das Problem mit Ihrem Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und zu beheben, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Zeitpunkt des Problems:
Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarstrom geladen wird.
Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:
Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. AC-Ausgangstaste:
Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Display-Anzeige:
Zeigt das LCD-Display Fehlerhinweise oder Fehlercodes an?

5. Spannungsanzeige rechts oben auf dem Display:
Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:
Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Prüfung:
Funktioniert der betreffende AC-Ausgang normal, wenn Sie ein anderes Gerät daran anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands – beispielsweise mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display – zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt, doch Ihre detaillierten Angaben ermöglichen es uns, die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte, effektive Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.