Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und das Problem effizient zu beheben, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Kontext des Problems:

Szenario A: Das Gerät kann keine Geräte mit Strom versorgen, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarstrom geladen wird.
Szenario B: Das Gerät kann keine Geräte mit Strom versorgen, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Fehleranzeige auf dem Display:

Zeigt das LCD-Display einen Fehlercode oder eine andere Fehlermeldung an?

5. Spannungswert in der rechten oberen Bildschirmecke:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt werden kann.

7. Erste einfache Prüfung:

Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. des angezeigten Fehlercodes auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch Ihre detaillierten Angaben ermöglichen es uns, die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen rasch die passende Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.