Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um das Problem mit Ihrem Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und zu beheben, bitten wir Sie höflich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

1. Genauer Zeitpunkt bzw. Nutzungskontext des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarenergie geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. Status der AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die LED-Anzeige der AC-Ausgangstaste?

4. Fehlerhinweise auf dem Display:

Zeigt das LCD-Display zum Zeitpunkt des Problems einen Fehlercode oder eine Fehlermeldung an?

5. Spannungswert in der rechten oberen Ecke des Displays:

Welchen Wert zeigt die Spannungsanzeige dort an – 0 V oder über 220 V?

6. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

7. Erste einfache Prüfung:

Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionsfähiges Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. mit sichtbarem Fehlercode auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch Ihre detaillierten Angaben ermöglichen es uns, die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen rasch die bestmögliche Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.