Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um das Problem mit Ihrem Gerät möglichst schnell zu diagnostizieren und zu beheben, bitten wir Sie höflich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

Bitte bestätigen Sie folgende Punkte:

1. Genauer Zeitpunkt bzw. Nutzungskontext des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, während es gleichzeitig über Wechselstrom (AC) oder Solarstrom geladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt angeschlossene Geräte nicht mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieleistung genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand (SOC) des Geräts zum Zeitpunkt des Problems?

3. AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die Status-LED der AC-Ausgangstaste?

4. Display-Anzeige:

Zeigt das LCD-Display des Geräts Fehlerhinweise oder Fehlercodes an?

5. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt – W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

6. Einfache Vorabprüfung:

Funktioniert der betreffende AC-Ausgang ordnungsgemäß, wenn Sie ein anderes, bekanntermaßen funktionierendes Gerät daran anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns ein Foto oder ein kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. des angezeigten Fehlercodes auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch die von Ihnen bereitgestellten Details sind entscheidend, um die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte, effektive Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.