Wechselstromausgabe funktioniert nicht

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Um Ihr Gerätproblem möglichst schnell zu diagnostizieren und zu beheben, bitten wir Sie freundlich, die folgenden Informationen bereitzustellen:

Bitte bestätigen Sie die folgenden Punkte:

1. Genauer Zeitpunkt und Umstände des Problems:

Szenario A: Das Gerät versorgt keine angeschlossenen Geräte mit Strom, während es gleichzeitig über das Netzteil (Wechselstrom) oder über Solarenergie aufgeladen wird.

Szenario B: Das Gerät versorgt keine angeschlossenen Geräte mit Strom, wenn ausschließlich die gespeicherte Batterieenergie genutzt wird.

2. Gerätestatus:

Wie hoch war der aktuelle Ladezustand der Batterie (SOC) zum Zeitpunkt des Problems?

3. Status der AC-Ausgangstaste:

Leuchtet die LED-Anzeige der AC-Ausgangstaste?

4. Anzeige auf dem LCD-Display:

Zeigt das Display des Geräts Fehlerhinweise oder Fehlercodes an?

5. Angeschlossenes Gerät:

Bitte nennen Sie uns den Namen, das Modell sowie die Nennleistung (in Watt, W) des Geräts, das nicht mit Strom versorgt wird.

6. Erste einfache Prüfung:

Funktioniert die Stromversorgung über denselben AC-Ausgang, wenn Sie ein anderes Gerät anschließen?

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns – falls möglich – ein Foto oder ein kurzes Video des aktuellen Fehlerzustands (z. B. des angezeigten Fehlercodes auf dem Display) zusenden könnten.

Wir wissen, dass dies etwas Zeit in Anspruch nimmt – doch die von Ihnen bereitgestellten Details ermöglichen es uns, die Ursache präzise zu identifizieren und Ihnen eine gezielte, effektive Lösung anzubieten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.