Autoladegerät kann nicht laden

Entschuldigen Sie bitte die entstandene Unannehmlichkeit. Wenn Sie den Explorer300D über die Zigarettenanzünderbuchse Ihres Fahrzeugs laden, beachten Sie bitte die folgende korrekte Anschlussmethode:

Zigarettenanzünderbuchse des Fahrzeugs → 8020-Autoladekabel für Zigarettenanzünder → 8020-zu-USB-C-Adapter → USB-C-Eingangs-/Ausgangsanschluss des Explorer300D

Bitte beachten Sie: Das Explorer300D wird standardmäßig **nicht** mit dem 8020-Autoladekabel für Zigarettenanzünder oder dem 8020-zu-USB-C-Adapter ausgeliefert. Beide Komponenten sind separat im offiziellen Online-Shop erhältlich.

Um zu klären, ob das Problem auf einen Produktfehler oder eine falsche Anschlussmethode zurückzuführen ist, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu prüfen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das offizielle 8020-Autoladekabel für Zigarettenanzünder verwenden – dieses ist ausschließlich im offiziellen Online-Shop erhältlich.
2. Mögliche Kontaktprobleme können auftreten: Bitte ziehen und stecken Sie die Verbindung mehrmals vorsichtig ein und aus.
3. Sobald das Ladekabel angeschlossen ist, prüfen Sie, ob das Display des Explorer300D das Symbol für „Laden über Zigarettenanzünder“ anzeigt.
4. Nach dem Anschließen des Kabels sollte auf dem Display ein „Eingangsleistungs“-Wert (in Watt) angezeigt werden – bitte überprüfen Sie dies.
5. Achten Sie darauf, ob auf dem Display Warnhinweise wie „Überhitzung“ oder Fehlercodes erscheinen.
6. Prüfen Sie, ob die Umgebungstemperatur während des Ladens innerhalb des zulässigen Betriebstemperaturbereichs liegt (0 °C bis 45 °C).
7. Stellen Sie sicher, dass die Zigarettenanzünderbuchse Ihres Fahrzeugs eine Ausgangsleistung von mindestens 12 V / 10 A / 120 W bereitstellt. Bei geringerer Leistung kann die Überlastschutzfunktion der Buchse aktiv werden und das Laden unterbrechen.

Falls möglich, senden Sie uns gerne ein Foto oder Video Ihrer konkreten Anschlusssituation – inklusive der Verbindung zwischen Kabel und Gerät sowie des aktuellen Displays. So können wir den Sachverhalt präziser bewerten und Ihnen schnellstmöglich gezielte Unterstützung bieten.