Autoladegerät kann nicht laden

Entschuldigen Sie bitte die entstandene Unannehmlichkeit. Wenn Sie den Explorer 240 V2 über die Zigarettenanzünderbuchse Ihres Fahrzeugs laden, beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise zur korrekten Verbindung.

Zur Verbindung:

Zigarettenanzünderbuchse → 8020-Autoladekabel für Zigarettenanzünder → USB-C-Adapter 8020 → USB-C-Eingangs-/Ausgangsanschluss des Explorer 240 V2

Bitte beachten Sie: Das 8020-Autoladekabel für Zigarettenanzünder sowie der USB-C-Adapter 8020 sind nicht im Lieferumfang des Explorer 240 V2 enthalten und müssen separat erworben werden. Beide Artikel sind in unserem offiziellen Online-Shop erhältlich.

Um zu klären, ob das Problem auf einen Produktfehler oder eine fehlerhafte Verbindung zurückzuführen ist, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu überprüfen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich das offizielle 8020-Autoladekabel für Zigarettenanzünder verwenden, das in unserem Online-Shop erhältlich ist.
2. Mögliche Kontaktprobleme lassen sich oft durch mehrfaches Ein- und Ausstecken der Stecker beheben – probieren Sie dies bitte aus.
3. Sobald das Ladekabel mit der tragbaren Stromversorgung verbunden ist, prüfen Sie, ob auf dem Display das Symbol für das Laden über die Zigarettenanzünderbuchse erscheint.
4. Nach dem Anschließen des Kabels sollte auf dem Display ein „Eingang“-Wert (in Watt) angezeigt werden – vergewissern Sie sich, dass dieser sichtbar ist.
5. Prüfen Sie, ob auf dem Display Warnhinweise wie „Überhitzung“ oder Fehlercodes angezeigt werden.
6. Achten Sie darauf, dass die Umgebungstemperatur während des Ladens innerhalb des zulässigen Betriebstemperaturbereichs liegt (0 °C bis 45 °C).
7. Überprüfen Sie, ob die Zigarettenanzünderbuchse Ihres Fahrzeugs eine Leistung von mindestens 12 V / 10 A / 120 W bereitstellt. Eine niedrigere Ausgangsleistung kann dazu führen, dass die Überlastschutzfunktion der Buchse aktiviert wird – dann erfolgt kein Laden.

Falls möglich, senden Sie uns gerne Fotos oder ein kurzes Video der tatsächlichen Verbindung – inklusive der angeschlossenen Kabel und des Displays mit seiner aktuellen Anzeige. So können wir den Sachverhalt genauer einordnen und Ihnen gezielt sowie unkompliziert weiterhelfen.