Wir möchten uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Falls Ihr Gerät langsam lädt, empfehlen wir die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge zu überprüfen:
1. Aktuellen Ladestand prüfen
Bitte überprüfen Sie den aktuellen Ladezustand (SOC) des Geräts. Liegt dieser über 95 %, schaltet das Gerät automatisch in den schonenden „Erhaltungslade-“ oder „Tropflademodus“ um, bei dem mit minimalem Strom bis zur Volladung nachgeladen wird. Dies ist ein normaler Betriebszustand, der die Batterie vor Überladung schützt und ihre Lebensdauer verlängert. In dieser Phase nimmt die Ladeleistung deutlich ab und stoppt schließlich.
2. Umgebungstemperatur bestätigen
Lithium-Ionen-Akkus reagieren empfindlich auf Temperaturschwankungen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur des Geräts zwischen 20 °C und 35 °C liegt. Liegt die Temperatur außerhalb dieses Bereichs, wird die Ladegeschwindigkeit durch den Batterieschutzmechanismus automatisch reduziert. Dies ist ein normales Verhalten und kein Gerätedefekt.
3. Temperaturanpassung gewährleisten
Wenn das Gerät gerade aus einer sehr kalten oder heißen Umgebung in einen Innenraum (ca. 25 °C) gebracht wurde, laden Sie es bitte nicht sofort. Lassen Sie es mindestens 4 Stunden in Ruhe, damit sich die Zelltemperatur an die Raumtemperatur anpassen und stabilisieren kann, bevor Sie erneut mit dem Laden beginnen.
Sollte das Problem nach Durchführung aller oben genannten Schritte weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein etwa 30 Sekunden langes Video bereitzustellen, das den Ladezustand des Geräts im Wechselstrom- (AC-) Modus klar zeigt (z. B. mit angezeigter Ladeleistung oder Ladegeschwindigkeit). Dies hilft uns, die Situation genauer zu analysieren und Ihnen weitere Unterstützung anzubieten.
Netzteil kann nicht schnell laden
