Das Display zeigt nichts an

Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Power- und die USB-Taste für 5 Sekunden gedrückt. Der Bildschirm erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.

2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das Netzladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es anschließend fest und korrekt wieder ein. Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang beginnt.

3. Bei einer Netzspannung unter 220 V am Haushaltsanschluss kann das Gerät laut Spezifikation möglicherweise nicht laden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?

4. Achten Sie darauf, dass die Umgebungstemperatur innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

5. Stellen Sie sicher, dass das Symbol für „AC-Laden“ auf dem Display angezeigt wird.

Falls das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie uns ein Video, das den aktuellen Wert „INPUT (W)“ auf dem Display zeigt. Falls ein Fehlercode angezeigt wird (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns diesen bitte mit.
(Wichtig: Das Display muss deutlich erkennbar sein.)
Gerne unterstützen wir Sie anschließend umgehend.