Das Display zeigt nichts an

Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die USB-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Der Bildschirm erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.

2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das AC-Ladekabel zunächst vollständig aus der Buchse und stecken Sie es anschließend fest und korrekt wieder ein. Stellen Sie sicher, dass das Laden daraufhin beginnt.

3. Achten Sie auf die Netzspannung an Ihrem Standort.
Falls die Netzspannung in Ihrem Haushalt unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß Spezifikation möglicherweise nicht laden.
Haben Sie in der Vergangenheit Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?

4. Achten Sie auf die Umgebungstemperatur.
Stellen Sie sicher, dass die Temperatur am Aufstellungsort innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

5. Prüfen Sie die Anzeige auf dem Display.
Stellen Sie sicher, dass das Symbol für das Laden über das Wechselstromnetz (AC-Ladesymbol) eingeblendet ist.

Falls das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie uns ein Video, auf dem der Wert „INPUT (W)“ deutlich auf dem Display zu erkennen ist. Falls ein Fehlercode angezeigt wird (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns bitte diesen exakten Code mit.
(Wichtig: Das Display muss im Video gut lesbar sein.)
Gerne unterstützen wir Sie anschließend umgehend bei der weiteren Fehlersuche.