Das Display zeigt nichts an

Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Setzen Sie das Gerät bitte zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die USB-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Der Bildschirm erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.
2. Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel fest und korrekt angeschlossen ist: Ziehen Sie das AC-Ladekabel vorsichtig heraus und stecken Sie es anschließend erneut fest ein. Prüfen Sie, ob das Laden beginnt.
3. Falls die Netzspannung an Ihrem Standort unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß technischer Spezifikation möglicherweise nicht laden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt (z. B. flackerndes Licht)?
4. Achten Sie darauf, dass die Umgebungstemperatur innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).
5. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Display das Symbol für AC-Laden angezeigt wird.
Falls das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, uns ein Video zuzusenden, auf dem der aktuelle INPUT-Wert (in W) auf dem Display sichtbar ist. Sollte ein Fehlercode angezeigt werden (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns bitte den genauen Code mit.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirminhalt deutlich erkennbar ist.
Gerne unterstützen wir Sie bei der weiteren Fehlersuche.