Das Display zeigt nichts an

Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die USB-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf – angezeigt wird der aktuelle Ladezustand in Prozent. Dies bestätigt den erfolgreichen Reset.

2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das Netzladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es anschließend fest und korrekt wieder ein. Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang daraufhin beginnt.

3. Prüfen Sie die Netzspannung an Ihrem Standort.
Falls die Netzspannung unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß Spezifikation möglicherweise nicht laden. Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?

4. Achten Sie auf die Umgebungstemperatur.
Stellen Sie sicher, dass die Betriebstemperatur im zulässigen Eingangsbereich des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

5. Prüfen Sie das Display.
Stellen Sie sicher, dass das Symbol für „AC-Laden“ auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Falls das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie uns ein Video, auf dem der Wert „INPUT (W)“ deutlich lesbar ist. Sollte auf dem Display ein Fehlercode erscheinen (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns diesen bitte mit.
(Wichtig: Stellen Sie sicher, dass der Bildschirminhalt gut erkennbar ist.)
Gerne unterstützen wir Sie anschließend umgehend.