Das Display zeigt nichts an

Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die USB-Taste für 5 Sekunden gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet anschließend wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.
2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das Netzladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es danach fest und korrekt wieder ein. Stellen Sie sicher, dass das Laden daraufhin beginnt.
3. Falls die Netzspannung in Ihrem Haushalt unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß Spezifikation möglicherweise nicht laden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?
4. Achten Sie darauf, dass die Umgebungstemperatur innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).
5. Stellen Sie sicher, dass das Display das Symbol für AC-Laden anzeigt.
Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte ein Video, auf dem der aktuell angezeigte INPUT-Wert (in Watt) deutlich zu erkennen ist. Sollte auf dem Display ein Fehlercode erscheinen (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns diesen bitte mit.
Stellen Sie sicher, dass der Bildschirminhalt gut sichtbar ist.
Gerne unterstützen wir Sie im Anschluss weiter.