Das Display zeigt nichts an

Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Halten Sie die DISPLAY-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät zurückzusetzen.
2. Verwenden Sie ausschließlich das originale Ladegerät Ihres Geräts. Andernfalls können Kompatibilitätsprobleme auftreten – beispielsweise kann das Ladegerät des Modells E240 weder das E500 noch das E1000 laden.
3. Falls möglich, probieren Sie bitte ein Auto-Ladegerät aus. Funktioniert dieses einwandfrei, deutet dies darauf hin, dass Ihr Standard-Ladegerät möglicherweise defekt ist.
4. Stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, bitten wir Sie, ein kurzes Video bereitzustellen, das den Status der LED-Anzeige am Ladegerät sowie die blau leuchtende INPUT-LED des Stromaggregats zeigt. Zusätzlich teilen Sie uns bitte das Datum Ihres letzten normalen Einsatzes des tragbaren Stromaggregats sowie den damaligen Ladezustand mit – so können wir Ihnen gezielt weiterhelfen.