Wir möchten uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schließen Sie das AC-Ladekabel an das Gerät an und prüfen Sie, ob der LCD-Bildschirm innerhalb von 1 Minute aufleuchtet. Falls nicht, nehmen Sie ein kurzes Video auf, das zeigt, dass das Gerät überhaupt nicht aktiviert werden kann, und senden Sie es uns zu. Sollte der LCD-Bildschirm aufleuchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Tasten „DISPLAY“ und „USB“ für 10 Sekunden gedrückt. Das Display zeigt kurz „8888“ an und kehrt anschließend zum normalen Bildschirm zurück – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.
2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das Netzladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es danach fest und korrekt wieder ein. Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang beginnt.
3. Achten Sie auf die Netzspannung an Ihrem Standort.
Falls die Spannung an Ihrer Steckdose unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß Spezifikation möglicherweise nicht geladen werden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?
4. Beachten Sie den zulässigen Umgebungstemperaturbereich.
Das Gerät darf nur bei Temperaturen zwischen 0 °C und 40 °C betrieben und geladen werden.
5. Stellen Sie sicher, dass das Display das Symbol für AC-Laden anzeigt.
Falls das Problem weiterhin besteht:
Zeigen Sie uns bitte ein Video, auf dem der aktuelle Eingangswert (in W) am Display sichtbar ist. Sollte ein Fehlercode angezeigt werden (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns diesen bitte mit.
(Wichtig: Das Display muss deutlich erkennbar sein.)
Gerne unterstützen wir Sie anschließend umgehend.
Das Display zeigt nichts an
