Netzteil kann nicht laden

Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandene Unannehmlichkeit.
Bitte beachten Sie beim Aufladen des Geräts über das Netzteil (AC) folgende Hinweise:

1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Power- und die USB-Taste für 5 Sekunden gedrückt. Der Bildschirm erlischt kurz und leuchtet danach wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.

2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das Netzladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es anschließend fest und korrekt wieder ein. Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang beginnt.

3. Bei einer Netzspannung unter 220 V am Haushaltsanschluss kann das Gerät laut Spezifikation möglicherweise nicht laden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?

4. Achten Sie darauf, dass die Umgebungstemperatur innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

5. Stellen Sie sicher, dass das Symbol für „AC-Laden“ auf dem Display angezeigt wird.

Falls das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie uns ein Video, das den aktuellen Wert „INPUT (W)“ auf dem Display zeigt. Falls ein Fehlercode angezeigt wird (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns diesen bitte mit.
(Wichtig: Das Display muss deutlich erkennbar sein.)
Gerne unterstützen wir Sie anschließend umgehend.