Netzteil kann nicht laden

Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte beachten Sie beim Aufladen des Geräts über das Netzteil (AC) folgende Hinweise:

1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die USB-Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Das Display erlischt kurz und leuchtet anschließend wieder auf, wobei der aktuelle Ladezustand in Prozent angezeigt wird – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.

2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das Netzladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es danach sicher und fest wieder ein. Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang beginnt.

3. Achten Sie auf die Netzspannung an Ihrem Standort.
Falls die Spannung an Ihrer Steckdose unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß Spezifikation möglicherweise nicht geladen werden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt – beispielsweise flackerndes Licht?

4. Achten Sie auf die Umgebungstemperatur.
Stellen Sie sicher, dass die Temperatur am Aufstellungsort innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

5. Prüfen Sie das Display.
Stellen Sie sicher, dass das Symbol für „AC-Laden“ auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Falls das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie uns ein Video, auf dem der aktuell angezeigte Wert für „INPUT (W)“ deutlich zu erkennen ist. Falls ein Fehlercode angezeigt wird (z. B. F1, F2 oder eine Überhitzungsmeldung), teilen Sie uns diesen bitte mit.
(Wichtig: Das Display muss im Video gut lesbar sein.)

Gerne unterstützen wir Sie bei der weiteren Fehlersuche.