Netzteil kann nicht laden

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Unannehmlichkeit.
Bitte stellen Sie beim Aufladen des Geräts über das Wechselstromnetz (AC) sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

1. Setzen Sie das Gerät zurück.
Halten Sie dazu gleichzeitig 10 Sekunden lang die Tasten „DISPLAY“ und „USB“ gedrückt. Das Display zeigt kurz „8888“ an und kehrt anschließend zum normalen Bildschirm zurück – dies bestätigt den erfolgreichen Reset.

2. Prüfen Sie die Verbindung des Ladekabels.
Ziehen Sie das AC-Ladekabel zunächst vollständig heraus und stecken Sie es dann erneut fest und sicher ein. Stellen Sie anschließend sicher, dass der Ladevorgang beginnt.

3. Prüfen Sie die Netzspannung an Ihrem Standort.
Falls die Netzspannung in Ihrem Haushalt unter 220 V liegt, kann das Gerät gemäß Spezifikation möglicherweise nicht laden.
Haben Sie in Ihrer Region bereits Spannungsschwankungen bemerkt (z. B. flackerndes Licht)?

4. Achten Sie auf die Umgebungstemperatur.
Stellen Sie sicher, dass die Temperatur am Aufstellungsort innerhalb des zulässigen Eingangstemperaturbereichs des Geräts liegt (0 °C bis 40 °C).

5. Prüfen Sie das Display.
Stellen Sie sicher, dass das Symbol für „AC-Laden“ auf dem Display angezeigt wird.

Falls das Problem weiterhin besteht:
Bitte senden Sie uns ein kurzes Video, das den aktuellen Wert „INPUT (W)“ auf dem Display zeigt. Falls ein Fehlercode angezeigt wird (z. B. „F1“, „F2“, „Übertemperatur“ usw.), teilen Sie uns diesen bitte mit.
(Wichtig: Das Display muss im Video deutlich erkennbar sein.)
Gerne unterstützen wir Sie danach umgehend weiter.